ご利用案内
ログイン・アカウントについて
Q.買い物の際にはログインする必要がありますか？
A.はい。アカウント登録をしていただき、ログインの上でお買い物していただきますようお願いいたします。
Q.ログインのパスワードを忘れてしまいました。
A.ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワードの再設定に関するメールをお送りしますので、ご自身で新たなパスワードの設定をお願いいたします。メールアドレスもお忘れの場合は、新しくアカウント登録をしていただきますようお願いいたします。
表示言語について
Q.表示言語を切り替えることはできますか？
A.TOPページ左上の言語切り替えで日本語と英語に切り替えることが可能です。また、お住まいの地域が日本の場合は日本語、英語圏の場合は英語表示が優先されるようになっております。
商品価格について
Q.表示価格に消費税は含まれていますか？
A.はい、消費税込みの価格を表示しております。
販売価格は、原料価格や為替の影響で変動する場合がございます。
お支払いについて
Q.どのような決済方法が可能ですか？
A.銀行振込（前払い）、クレジットカード決済（VISA、Mastercard、American Express）、モバイル決済（Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、メルペイ、PayPay）、オンライン決済（PayPal）、コンビニ支払い（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ：前払い）のご利用が可能です。なお、お支払方法によりましては手数料が発生いたします。
Q.領収証をいただきたいのですが。
A.カート(買い物カゴ)ページに表示される「メモ」欄に、領収証希望の旨と「宛名」、「但し書き」を記載してください。商品に領収証を同梱してお送りします。
配送について
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
A.お住まいの地域によって異なりますが、ご注文後、2～5営業日以内にお届けします。配送の詳細は、発送完了時にお送りするメールに記載されていますのでご確認ください。
Q.どのような配送業者を使用していますか？
A.お届けする商品のサイズにより異なりますが、日本郵便のクリックポスト、あるいは、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。状況により、他の配送業者にてお届けする場合もございます。なお、配送業者のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.配送料について教えてください。
A.クリックポストでお届け可能な場合は、全国一律185円です。
お届け先の郵便受けに投函いたします。
(クリックポストの梱包可能サイズは、縦23cm×横31cm×厚み3cmです)
ヤマト運輸等の宅急便でお届けの場合は、全国一律660円です。
宅急便、および、クリックポストが郵便受けに入らない場合は、手渡しでのお届けとなります。発送完了はメールでお知らせします。
クリックポスト、宅急便ともに伝票番号による追跡が可能です。
なお、税込3,240円以上で送料無料です。
Q.日時指定は可能ですか？
A.宅急便は日時指定が可能です。なお、日時指定をされない場合は、出荷準備が整い次第、最短での発送とさせていただきます。クリックポストは、お届け先の郵便ポストに投函しますので、日時指定はできません。
======= クリックポストに関するご注意 =======
クリックポストは、配達時に受領印を必要としない発送方法のため、手渡しではなく、直接ポストへの投函となります。クリックポストには、破損、紛失、盗難等が発生した場合の補償がございません。その点をご理解いただきました上で、配送方法をご選択いただきますようお願いいたします。なお、日時指定や直接手渡しをご希望の場合は、宅急便をご選択いただきますようお願いいたします。
Q.カート内で数量を変更したら、日時指定ができなくなりました。
A.カート画面で商品の数量を変更した場合は、配送日カレンダーが一時的に非表示となることがございます。その場合はお手数ですが、画面の再読み込み（ ctrl + Rキー）を行っていただくと、再度表示されるようになります。
Q.海外への発送は行っていますか？
A.申し訳ございませんが、国内発送のみとなります。
返品について
Q.商品を返品することはできますか？
A.不良品および弊社の手違いによる場合のみ、返品をお受けいたします。
商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
【次のような場合は返品をお受けできません】
・商品到着後9日以上経過した商品
・パッケージ開封済みの商品
・商品がイメージと異なる等、お客様のご都合によるもの
